Chính sách bảo hành sản phẩm:

• Cam kết bảo hành sản phẩm theo đúng tiêu chuẩn của nhà sản xuất qui định.
• Thời gian bảo hành được ghi rõ trên tem dán trên sản phẩm.
• Hết thời hạn bảo hành quí khách vẵn được hỗ trợ của shop nếu đủ điều kiện cho phép.

Cam kết về chất lượng sản phẩm

Tiêu chí bán hàng:

• Bán hàng không mập mờ, luôn trả lời cho khách hàng biết sản phẩm có hay không có, còn hay hết hàng công khai minh bạch về giá...
• Hoàn tiền 100% cho khách hàng nếu sản phẩm bị lỗi đo nhà sản xuất hoặc do sai sót của nhân viên vatlieunhakhoasaigon.com mô tả không đúng sản phẩm hoặc giao đến khách hàng không đúng như mô tả dẫn đến giao dịch không thành công.
• Luôn cung cấp sản phẩm mới đúng chất lượng của nhà sản xuất, đúng như hình ảnh và thông tin đăng tải theo đúng mức giá được niêm yết.

Cam kết về sản phẩm, nguồn gốc xuất xứ:

• Tất cả các sản phẩm bán ra đều được đảm bảo hàng chính hãng, đều có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng, có hóa đơn chứng từ đầy đủ và hợp pháp..
• Cam kết hàng bán ra đúng như thông tin đã đăng tải, hàng mới 100%, đầy đủ phụ kiện chính hãng đi kèm - các sản phẩm hàng bị xước xát, vỡ hộp do vận chuyển... sẽ được bán dưới dạng hàng Outlet giá rẻ hơn và sẽ đăng thông tin mô tả cụ thể về tình trạng sản phẩm.
• Nói không với hàng giả, hàng nhái, cam kết nếu khách hàng phát hiện hàng giả nhái sẽ được trả hàng và đền tiền 200% giá trị đơn hàng.
• Một vài sản phẩm chúng tôi sẽ xách tay từ các hội nghị triển lãm hàng hóa trên nhiều quốc gia sẽ được tặng kèm theo hàng hóa để các bác sỹ có cơ hội sử dụng và trả nghiệm hàng mới ( Chỉ áp dụng cho các bác sỹ làm trực tiếp tại các phòng khám )

Các sản phẩm Outlet:

Các sản phẩm như sau được liệt kê vào danh mục sản phẩm Outlet và bán giá rẻ hơn so với sản phẩm thông thường:

• Các model cũ, các sản phẩm hãng đã ngừng sản xuất...
• Các sản phẩm vỏ hộp bao ngoài bị móp, sờn quá nhiều do quá trình vận chuyển từ nước ngoài về việt nam.
• Hoặc các sản phẩm có thể bị 1, 2 vết xước nhỏ trên thân máy hoặc vỏ hộp.
• Các sản phẩm Outlet đều là hàng mới 100% chưa qua sử dụng, được bảo hành như chính sách của hàng mới.
• Cụ thể chi tiết về sản phẩm outlet sẽ được shop đăng tải cụ thể: ví dụ sản phẩm này vỡ hộp ( có hình ảnh kèm), sản phẩm này bị xước do vận chuyển ( có hình ảnh đi kèm)...

Về việc một vài sản phẩm có mã khác với thông tin trên website:

• Hiện tại trên website vẫn còn một số hình ảnh cò thể khác so với hình ảnh hàng thực tế do nhà cung cấp thay đổi mẫu mã mới chúng tôi chưa thay đổi hình ảnh mới kịp thời mong quí khách hàng thông cảm. 

Về việc mở hộp sản phẩm kiểm tra, test qua trước khi gửi đi cho khách hàng:

Các sản phẩm máy móc tại vatlieunhakhoasaigon.com trước khi gửi đi cho khách hàng đều phải bóc máy kiểm tra, công việc kiểm tra bao gồm:

• Kiểm tra máy móc có đầy đủ phụ kiện đi kèm hay không.
• Test cơ bản về các chức năng xem có hoạt động bình thường hay không.
• Lưu lại số seri in trên máy nhằm quản lý sản phẩm, phục vụ cho việc bảo hành sau này của khách hàng.
• Đính kèm giấy HDSD bằng tiếng việt thêm vào hộp máy.

Việc bóc máy kiểm tra nhằm: 

• Tránh trường hợp máy đến tay khách hàng bị hư ngay lần đầu( đã có TH như vậy nên bắt buộc bên shop phải test qua máy trước khi gửi đi cho khách hàng).
•  Lưu lại số seri nhằm tránh trường hợp bên vận chuyển tráo hàng, đổi hàng....
• Đa phần hiện nay các dòng máy bên mình nhập đều không có dán seal vỏ hộp, trường hợp dòng máy nào có dán seal vỏ hộp thì rất mong qúy khách hàng thông cảm.

Luôn Hỗ trợ kỹ thuật 24/7

Video hướng dẫn sử dụng trâm máy Neolix